39元月饼被标价1元 商家蚀本数亿

销耗者1元买得手的月饼，商家却称是标价造作。

近日，多名销耗者在应对平台上发帖称，其通过嘉华食物天猫旗舰店购买的一款售价为1元的月饼，商家推迟了发货技艺，并称是标价造作。

南都湾财社记者预防到，该款商品名为嘉华云腿团圆大饼，共有两个技俩，净含量400克，原价为39.9元，此前曾标价1元，当今该商品照旧下架，下架前总销量逾越100万件，商品笃定页还欢跃下单后48小时内发货。而到了8月22日15:35，该商品的购买联结失效，原购买联结解析：“商品落伍不存在”。

来自广东的别称销耗者告诉南都湾财社记者，其于8月21日凌晨发现嘉华云腿团圆大饼标价为1元，随后立即下单了两个。或者一个半小时之后，该商品恢收复价。蓝本商品展望21日发货，然则订单直至22日也莫得发货，其探究客服也莫得获取修起。

推迟发货这一说法获取其他多名销耗者的阐明。南都湾财社记者预防到，有销耗者一丝地购买了此款大饼，而凭据网友在应对平台上共享的订单截图，还有部分销耗者一次性购买几十份以至90余份大饼。

针对此事，8月21日上昼，嘉华食物在该款商品的购买页面上发布了《致歉信》称，8月21日，由于嘉华食物里面操作的造作，导致将团圆大饼轻视地以得手价1元上架销售，短技艺内售出了近600万枚。由于该价钱远远低于资本价，此举展望会变成数亿元的经济蚀本，团队和公司都濒临苍劲的压力。

嘉华食物进一步致歉称，为了尽快雠校造作，其已设置专项责任组，并将尽快提供处治决策。“然则，要是您欢娱主动退款，咱们真是万分戴德！”

嘉华食物还以短信时势将《致歉信》发送给购买此商品的销耗者。不外，多名销耗者并不接受嘉华食物的说念歉。有销耗者发帖称，“（嘉华食物）要么发货要么赔偿”“商家1元商品，遭全网疯抢，成果是不发货不睬赔，没念念到是商家的套路，这是拿咱们销耗者当猴耍吗”“这是糊弄销耗者帮商家刷销量”，还有销耗者照旧向12315平台和天猫平台投诉。

8月22日，嘉华食物关系责任主说念主员告诉南都湾财社记者，本次事故为其初次发生，之前并未发生雷共事故。事情发生原因正在造访中，处理决策将于22日晚在天猫旗舰店公布。

针对此事，法治广东探究中心主任宋儒亮告诉南都湾财社记者，“在电商平台上，商品的促销行为比比王人是，该事件中商品价钱低也不组成销耗者是紧要扭曲或者失当得利，而在这个历程中该商品销售了近600万份，这示意平台对此事管束上的济急反映速率是有问题的，理当由平台和商家之前两边鉴联盟定左券进行处治。此外，在这600万份销售额背后，有不可被疏远的告白效应，销耗者不自发地为该家具作念了告白，而商家条件主动退款是败落高洁的法律依据的，既可能会失去销耗者对电商平台信任，损伤其企业、平台形象，危害销耗安全，对以后日常的电商行为更是弊大利少。”

宋儒亮进一步指出，销耗者协会行为步履机构，应该在此事中主动脱手，接受步履合理照章处治，不要也不可伤害销耗者正当职权。

嘉华食物是云南当地有一定有名度的烘焙面点品牌，所属公司为云南嘉华食物有限公司，于今已有30多年历史，其旗下有嘉华饼屋、嘉华鲜花饼、昆明佳禾食物等子品牌，主要的牌号家具是鲜花饼。官网解析，嘉华食物现存连锁门店近300家，遍布云南省内，以天猫、京东为主要销售渠说念。凭据昆明市工业和信息化局本年5月发布的著述，2023年，嘉华食物全年的收入为19亿元。

在嘉华食物之前，2023年9月，洁柔曾经因为职工操作造作，将原价56.9元/箱的纸巾轻视设置为10元6箱，洁柔称这变成蚀本超千万元，不外洁柔后续欢跃扫数订单都将发货。

采写：南都·湾财社记者詹丹晴实习生薛博潼